株式会社イスラン

返品をご希望の方

イスランでは、お買い求めいただいた製品にご満足いただけるよう努めておりますが、万一何らかのご不満が生じた場合に備えて、会員の方 に対応した返品制度を設けています。

会員の方

クーリングオフをさらに発展させた「現金返済保証制度」を設けています。
これは起算日(※)から30日間は使用・未使用にかかわらず全製品を返品、
さらに30 日が経過した後も返品期限内は一部の使用済み製品を除いて返品することができる制度です。
また、会員の方が製品在庫を抱えてしまった場合に備え「在庫製品 引取制度」を設けて、
イスラン・ビジネスのサポート体制を整えています。
詳しい内容や手続き方法については、お客さま相談窓口までお問い合わせください。

解約できる商品の条件

  1. 入会1年未満の個人会員で解約に伴う返品であること
  2. 会員自身が購入かつ引き渡しを受けてから90日を経過していない商品であること
  3. 商品を再販売していないこと
  4. 商品を使用または消費していないことキャンペーン特典利用により取得した製品でないこと(商品の販売を行った者がその商品を使用または消費させた場合を除く)
  5. 自らの責任で商品を滅失または棄損していないこと

商品販売契約の解除に伴う損害賠償額の上限

  1. 商品を返還された場合及び引き渡し前である場合
    ・・・商品販売価格の10分の1に相当する額+法定遅延損害金
  2. 商品を返還されない場合
    ・・・商品の販売価格に相当する額+法定遅延損害金

契約書面の受領日、または商品などの受領日のいずれか遅いほうの日から起算して、20日以内であれば、書面により会員申し込みの取り消しや、商品購入契約を解除することができます。その効力は書面を発信したとき(郵便消印日付)から発生します。この場合、契約解除に伴う損害賠償や違約金などの支払いを請求することはありません。

商品の引取りに要する費用は弊社の負担となります。すでに支払済みの代金は速やかにその全額の返還を受けることができます。(簡易書留が確実です)また、クーリングオフの行使を妨げるために不実のことを告げられて、誤認、または威迫、困惑などでクーリングオフができなかった場合は、クーリングオフ解消のための書面が交付され、その内容について説明を受けた日から20日を経過するまでは書面によりクーリングオフすることができます。あなたが会員となり購入された商品はクーリングオフ対象外となります。

お問い合わせ

弊社では、商品の内容を詳しく知っていただくために相談員が現在のお悩みを伺い、正しい使い方をご説明致します。

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